Вопросы и ответы о SEO

SEO (search engine optimization) — это работа над сайтом, чтобы Яндекс и Google показывали его выше по запросам ваших клиентов: «ремонт квартир спб», «стоматология рядом», «купить диван недорого». В отличие от рекламы, за каждый переход платить не нужно: сайт приводит посетителей из поиска сам, пока занимает высокие позиции.

На практике это три группы работ: техническая (чтобы сайт быстро открывался и правильно индексировался), контентная (чтобы страницы отвечали на вопросы и соответствовали запросам) и внешняя (чтобы о сайте знали карты, справочники и другие сайты). Подробнее о терминах в словаре.

В рекламе вы платите за каждый клик, и поток останавливается, как только заканчивается бюджет. В SEO вы платите за работу над сайтом, а посетители из поиска приходят бесплатно и продолжают приходить после окончания работ, если сайт поддерживать.

Реклама даёт результат на следующий день, SEO — через несколько месяцев, зато стоимость заявки со временем снижается. Чаще всего правильный ответ: реклама на старте, SEO параллельно, через полгода реклама остаётся только на самые дорогие запросы. Подробное сравнение в статье «SEO или контекстная реклама».

Самые частые причины: страницы не попадают в индекс или дублируются, сайт медленно открывается на телефоне, под нужные запросы нет отдельных страниц, тексты написаны «о компании», а не о том, что ищут клиенты, и о сайте не знает ни одна площадка кроме вас. Бывает и обратное: сайт когда-то продвигали ссылками и переспамленными текстами, и на нём висит фильтр.

Чтобы понять, что именно происходит у вас, достаточно бесплатного экспресс-аудита: за 2 рабочих дня покажем главные проблемы.

Для бизнеса в России основной источник клиентов обычно Яндекс: по разным оценкам, на него приходится больше половины поисковых переходов. Google важен, если ваша аудитория пользуется iPhone и зарубежными сервисами или если вы работаете с клиентами за пределами России.

Базовые работы (техника, структура, тексты) помогают в обоих поисковиках сразу. Различия в деталях: Яндекс сильнее реагирует на коммерческие факторы (цены, контакты, отзывы, карточка в Яндекс Бизнесе) и поведение пользователей, Google — на ссылки и экспертность контента. Подробнее в статье «Яндекс или Google».

Базовые вещи — да: заполнить карточку в Яндекс Бизнесе, прописать title и описания, ускорить сайт, добавить страницы под услуги. Мы даже написали чек-лист из 30 пунктов, который можно пройти самому.

Дальше начинается регулярная работа: сбор и чистка запросов, тексты, ссылки, анализ конкурентов, отслеживание апдейтов. Это 20–40 часов в месяц для одного сайта, поэтому большинство владельцев после первых шагов передают работу подрядчику.

Пять признаков: он не обещает конкретных позиций в конкретный срок; показывает список работ, а не «комплекс мероприятий»; просит доступы к Метрике и Вебмастеру, а не только к сайту; отчитывается трафиком и заявками, а не только позициями; и все сервисы остаются на вас. Полный список из 15 вопросов, которые стоит задать до оплаты, в статье «Как выбрать SEO-подрядчика».

Локальное SEO — это продвижение в Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС по запросам «рядом» и «в [районе]». Если клиенты приходят к вам ногами (салон, клиника, автосервис, кафе, магазин), карточка в Картах часто приносит больше звонков, чем сайт.

Для таких бизнесов мы начинаем с карт и отзывов, а сайт подключаем вторым шагом. Подробнее на странице локального SEO.

Массовая покупка ссылок с бирж опасна: у Яндекса за это есть фильтр «Минусинск», у Google — ручные санкции. Безопасный вариант: публикации на тематических площадках, справочниках, отраслевых СМИ и партнёрских сайтах, где ссылка выглядит естественно и даёт переходы.

Мы делаем 3–10 таких размещений в месяц в зависимости от тарифа и всегда показываем список площадок в отчёте.

Накрутка — это имитация визитов роботами, чтобы Яндекс считал сайт популярным. Какое-то время это работает, потом Яндекс накладывает фильтр, и сайт выпадает из выдачи на 6–12 месяцев. Снять фильтр сложно, а репутация домена портится надолго.

Мы не используем накрутку и не советуем соглашаться на неё даже «в тесте»: риск потерять сайт выше любой выгоды.

Признаки: резкое падение трафика без изменений на сайте, предупреждение в Яндекс Вебмастере в разделе «Безопасность и нарушения» или в Search Console в разделе «Меры, принятые вручную». Снять фильтр можно: убрать причину (накрутку, ссылки, переспам, скрытый текст), запросить перепроверку и подождать. Обычно уходит 1–3 месяца. Проверка на фильтры входит в аудит.

Можно, но невыгодно. Один высокочастотный запрос даёт мало переходов относительно сотен запросов с уточнениями («ремонт двухкомнатной квартиры цена», «ремонт квартиры в новостройке под ключ»), по которым конкуренция ниже, а клиенты ближе к покупке. Мы всегда работаем с ядром запросов, а главные запросы в нём просто один из слоёв.

Да. Для магазинов важны структура категорий и фильтров, карточки товаров, скорость, наличие и цены, товарные фиды для Яндекс Товаров и Google Merchant. Это тариф «Лидер» или индивидуальная оценка при каталоге больше 5 000 товаров. Подробнее на странице продвижения интернет-магазинов.

Работает, но иначе: запросов меньше и они дороже, цикл сделки длиннее, а главную роль играют экспертные статьи, кейсы и страницы под конкретные задачи клиентов. В B2B мы делаем ставку на информационные запросы и контент, который отвечает на вопросы на этапе выбора поставщика.

Если нужны заявки прямо сейчас, да: Директ даёт поток с первого дня, а SEO подхватывает через несколько месяцев. Есть и практическая польза: статистика рекламы показывает, какие запросы реально приносят заявки, и мы используем её при работе над сайтом. Настройку рекламы мы не делаем, но подскажем, что проверить у подрядчика по Директу.

В Яндекс Картах и Google Картах — напрямую: рейтинг, количество и свежесть отзывов влияют на место в списке организаций. Для обычной выдачи отзывы работают косвенно: через доверие, переходы и поведение пользователей. Мы помогаем выстроить сбор отзывов (ссылка, QR-код на стойке, сообщение после покупки) и отвечать на них, включая негативные.

Есть, но стратегия меняется. По самым общим запросам («стоматология москва») агрегаторы действительно занимают много мест, поэтому мы идём в запросы с уточнениями, районами и конкретными услугами, где выигрывает сайт с подробной страницей и ценами. Параллельно размещаем вас на самих агрегаторах: это тоже трафик. Для многих ниш это описано на страницах отраслей.

Нужен, если клиенты перед покупкой ищут ответы на вопросы: «сколько стоит имплантация», «как выбрать кондиционер», «что делать, если затопили соседи». Такие статьи приводят людей на этапе выбора, и часть из них становится клиентами. Если же покупка импульсная или услуга очень простая, блог даёт мало, и мы честно скажем об этом на аудите.

Первые сдвиги по позициям обычно видны через 4–8 недель после исправления технических ошибок и переработки ключевых страниц. Уверенный рост трафика и заявок — через 3–6 месяцев. В конкурентных нишах (медицина, юристы, недвижимость в Москве) горизонт 6–9 месяцев.

Если подрядчик обещает топ за две недели, он либо говорит о запросах без конкуренции, либо собирается использовать методы, за которые Яндекс накладывает фильтр. Как устроен наш процесс по месяцам, описано на странице «Как мы работаем».

В индексе страницы появляются через 1–4 недели после добавления сайта в Яндекс Вебмастер и Search Console. Но попасть в индекс и занять высокие позиции — разные вещи: новому домену нужно 3–6 месяцев, чтобы поисковики накопили о нём данные. Поэтому для новых сайтов мы сразу подключаем Яндекс Бизнес и, если есть бюджет, рекламу на первые месяцы.

Сайт не исчезнет из выдачи: результаты технических работ и написанные страницы остаются. Но конкуренты продолжают работать, алгоритмы обновляются, и через 3–6 месяцев позиции начинают постепенно снижаться. Многие клиенты после активной фазы переходят на поддержку: меньший объём работ, чтобы удерживать результат.

У нас три тарифа: «Старт» 19 900 ₽ в месяц для небольших сайтов услуг в одном городе, «Рост» 34 900 ₽ для конкурентных ниш и «Лидер» 59 900 ₽ для магазинов, сетей и нескольких регионов. Разовый SEO-аудит стоит 4 900 ₽, экспресс-аудит бесплатный.

Цена зависит от трёх вещей: сколько запросов продвигаем, насколько сильные конкуренты и сколько страниц нужно создать или переписать. На странице цен есть калькулятор, который подбирает тариф по вашим параметрам.

Заключаем договор на оказание услуг, работаем по месяцам: оплата в начале месяца, акт в конце. Безналичный расчёт с юрлицами и ИП, для физических лиц — по счёту или картой. При оплате за 6 месяцев вперёд действует скидка 10 %.

Минимального срока договора нет: если результат вас не устраивает, не продлеваете на следующий месяц. Все созданные тексты и страницы остаются у вас.

За 5 000 ₽ в месяц можно оплатить примерно 3–4 часа работы специалиста. За это время получится проверить позиции и поправить пару заголовков, но не собрать ядро, не написать страницы и не исправить технические ошибки. Такие предложения обычно означают автоматические отчёты и минимум ручной работы.

В нашем тарифе «Старт» 19 900 ₽ заложено 20–25 часов работы специалиста, копирайтера и разработчика в месяц. Весь список работ есть на странице цен.

В тариф входят тексты, технические доработки и работа с картами в указанном объёме. Отдельно могут потребоваться только две вещи, и мы согласуем их заранее: бюджет на платные публикации на внешних площадках (в тарифах «Рост» и «Лидер» часть уже заложена) и крупные доработки сайта вроде нового раздела каталога. Никаких счетов «по факту» без согласования.

Нет, и никто честный не гарантирует: выдачу формируют алгоритмы Яндекса и Google, а не подрядчик. Мы гарантируем другое: объём и качество работ по договору, отчёт по каждому месяцу и прогноз, который корректируем по факту.

Если через 4 месяца по нашему плану нет движения ни по позициям, ни по трафику, мы разбираем причины вместе и либо меняем стратегию, либо вы просто не продлеваете договор. Оплата помесячная, штрафов за расторжение нет.

На странице кейсов мы показываем типовые сценарии по нишам: исходная ситуация, что делали и какой динамики ждать. Детали по конкретным клиентам раскрываем на созвоне с их согласия и под NDA, потому что цифры трафика и заявок — коммерческая информация.

В начале: доступы к сайту, Яндекс Метрике, Яндекс Вебмастеру и Google Search Console (или мы поможем их создать), прайс и описание услуг, фото и документы (лицензии, сертификаты, если есть). Дальше: ответы на вопросы о бизнесе раз в пару недель и согласование текстов. Обычно это 1–2 часа вашего времени в месяц.

В большинстве случаев нет. Переделка нужна, если сайт собран на конструкторе без возможности править структуру и код, грузится дольше 5–6 секунд на телефоне или в принципе не имеет страниц под услуги. Это выясняется на аудите в первую неделю.

Если переделка всё же нужна, мы делаем сайт, готовый к продвижению: с правильной структурой, быстрым кодом и текстами под запросы, чтобы не возвращаться к этому через полгода.

Четыре блока: позиции по всем запросам ядра в Яндексе и Google (с динамикой к прошлому месяцу), трафик из поиска и заявки по данным Метрики, список выполненных работ с указанием страниц и план на следующий месяц. Отчёт приходит в Telegram и на почту в первые 3 рабочих дня месяца, затем созвон на 20–30 минут по желанию.

Нужен доступ к административной панели сайта (или к хостингу, если правки в коде), гостевой доступ к Яндекс Метрике, делегирование в Яндекс Вебмастере и Search Console. Все сервисы остаются зарегистрированы на вас: мы работаем как приглашённые пользователи, и доступ можно отозвать в любой момент одной кнопкой.

Пароли передаём только через менеджер паролей или одноразовые ссылки, не в переписке.

Tilda и большинство российских конструкторов продвигать можно: есть доступ к title, описаниям, заголовкам, можно добавлять страницы и подключать Метрику. Ограничения касаются скорости и тонких технических настроек, но для сайта услуг в одном городе этого обычно достаточно.

С Wix и некоторыми зарубежными конструкторами сложнее из-за скорости и ограничений кода. В таких случаях мы честно скажем на аудите, стоит ли продвигать сайт как есть или выгоднее перенести его.

Нет, работаем со всей Россией удалённо: созвоны, Telegram, доступы. Для Яндекса важно, чтобы сайт был привязан к региону клиента в Вебмастере и Яндекс Бизнесе, и мы это настраиваем. Если бизнес работает в нескольких городах, делаем отдельные страницы или поддомены под каждый регион.

Тексты пишет копирайтер по техническому заданию SEO-специалиста: с запросами, структурой и фактами, которые мы собираем у вас. Перед публикацией вы проверяете текст на точность: цены, сроки, названия услуг. Обычно это 10–15 минут на материал. Если в вашей нише нужна экспертная проверка (медицина, юриспруденция), мы закладываем на неё время и просим вас или вашего специалиста вычитать текст.

Используем как инструмент: для черновиков, структуры и проверки, но каждый текст редактирует человек и дополняет фактами о вашем бизнесе. Поисковики не наказывают за сам факт использования нейросетей, но плохо ранжируют тексты без конкретики, одинаковые у всех конкурентов. Поэтому главное для нас — ваши цены, кейсы, фото и ответы на вопросы, а не способ набора текста.

Над проектом работают SEO-специалист (стратегия, запросы, анализ), копирайтер (тексты), разработчик (технические правки) и менеджер, с которым вы общаетесь. На тарифе «Старт» это 20–25 часов в месяц, на «Росте» 35–45, на «Лидере» 60 и больше.

Оставьте заявку на бесплатный экспресс-аудит: имя, контакт и адрес сайта. За 2 рабочих дня пришлём короткий разбор и предложение. Если оно подходит, подписываем договор, получаем доступы и в течение первой недели присылаем план работ на 3 месяца.

Базово да: для Google в странах СНГ и для русскоязычной аудитории за рубежом. Продвижение на английском или других языках под местные рынки мы не берём: там нужны носители языка и знание локальных площадок. Подскажем, к кому обратиться.

Экспресс-аудит — это проверка 20 ключевых параметров за 2 рабочих дня: индексация, скорость на телефоне, ошибки в Вебмастере, структура, title и заголовки главных страниц, позиции по 10 основным запросам, карточка в Яндекс Картах. Результат: короткий документ с проблемами по приоритетам и наша оценка, что можно получить и за сколько.

Полный аудит за 4 900 ₽ проверяет больше 120 параметров, включает анализ конкурентов, семантическое ядро на 100 с лишним запросов и подробное техническое задание, по которому можно работать с любым подрядчиком или своими силами.

Критически: больше половины визитов на сайты услуг приходят с телефонов, и оба поисковика оценивают в первую очередь мобильную версию. Если на телефоне сайт медленный, текст мелкий, а кнопки не нажимаются, позиции будут ниже независимо от остальных работ. Проверка мобильной версии и Core Web Vitals входит в первый месяц работ.

Влияет, и на позиции, и на конверсию: каждая лишняя секунда загрузки на телефоне теряет часть посетителей. Поисковики смотрят на показатели Core Web Vitals: время появления главного элемента (LCP, цель до 2,5 с), отклик на действие (INP, до 200 мс) и сдвиги макета (CLS, до 0,1). Мы ускоряем сайт в первый месяц: изображения, кэширование, лишние скрипты, хостинг. Подробнее в статье о Core Web Vitals.

Да, обязательно. Без защищённого соединения браузеры показывают предупреждение «Не защищено», а поисковики понижают такие сайты. Сертификат можно получить бесплатно у большинства хостингов и через Cloudflare. Если у вас его нет, настраиваем в первую неделю вместе с редиректами со старых адресов.

При правильном переезде потери минимальны и временны: нужны постраничные редиректы 301 со старых адресов на новые, сохранение структуры и текстов, уведомление в Яндекс Вебмастере («Переезд сайта») и в Search Console. Если просто выключить старый сайт и запустить новый, позиции обнулятся. Сопровождение переезда входит в техническую оптимизацию.

ИКС (индекс качества сайта) — показатель Яндекса о том, насколько сайт полезен и популярен по сравнению с другими в тематике. Напрямую на позиции не влияет, но растёт вместе с трафиком, вовлечённостью и упоминаниями. Специально «накачивать» его не нужно: он поднимается как следствие нормальной работы над сайтом.

Через цели в Яндекс Метрике: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер, звонок (при подключении коллтрекинга). В отчёте показываем, сколько целевых действий пришло именно из поиска, отдельно по Яндексу и Google. Если целей ещё нет, настраиваем их в первую неделю.