Надёжного SEO-подрядчика видно по ответам на 15 вопросов: о сроках, составе работ, отчётах, доступах и условиях договора. Хороший подрядчик отвечает конкретно и без обещаний топа за неделю, плохой уходит в общие слова или ссылается на коммерческую тайну. Задайте эти вопросы на первой встрече, до подписания договора и оплаты, и сравните ответы двух-трёх кандидатов.
Мы собрали вопросы по четырём темам и к каждому добавили признаки хорошего и плохого ответа. Список подходит и для агентства, и для фрилансера, и для штатного специалиста.
Что спросить о результате и сроках?
1. Какой результат вы обещаете и в какие сроки?
Хороший ответ: первые изменения через 1–2 месяца, устойчивый рост через 3–6 месяцев, конкретные запросы и ожидаемый трафик назовут после аудита. Плохой ответ: «топ-10 за месяц», «гарантируем первое место», «результат с первой недели». Поисковики не дают гарантий никому, и Яндекс, и Google прямо пишут об этом в своих справках.
2. Что будет, если результата не будет?
Хороший ответ: точки контроля через 3 и 6 месяцев, возможность расторгнуть договор в любой месяц, пересмотр стратегии. Плохой ответ: «так не бывает» или договор на год без возможности выхода.
3. По каким показателям вы оцениваете работу?
Хороший ответ: позиции по согласованному списку запросов, трафик из поиска в Метрике, заявки и звонки с сайта. Плохой ответ: только позиции, только «видимость» или ИКС. ИКС (индекс качества сайта, оценка Яндекса) не влияет на позиции напрямую и не приносит заявок.
4. Сколько запросов вы берёте в работу и как их выбираете?
Хороший ответ: 30–60 запросов для небольшого сайта, 100–200 для конкурентной ниши, подбор по Wordstat с учётом частотности и коммерческого смысла, список согласуют с вами. Плохой ответ: «1 000 запросов в топе» без списка. В такие списки попадают запросы без показов.
Что спросить о работах?
5. Что конкретно вы сделаете в первый месяц?
Хороший ответ: технический аудит, исправление критичных ошибок, сбор семантики, план страниц, настройка Вебмастера и Search Console. Плохой ответ: «комплекс мероприятий по оптимизации». Этапы по месяцам у нас расписаны на странице как мы работаем.
6. Кто будет писать тексты и кто их проверяет?
Хороший ответ: автор с опытом в тематике или ваш специалист по готовому плану, тексты согласуются с вами до публикации. Плохой ответ: «тексты генерирует система» без редактуры. Сгенерированный текст без проверки фактов вредит и позициям, и репутации.
7. Как вы работаете со ссылками?
Хороший ответ: справочники, отраслевые площадки, публикации, партнёры, без покупки ссылок пакетами, с отчётом по каждой площадке. Плохой ответ: «закупаем 200 ссылок в месяц». Такие ссылки Яндекс обнуляет алгоритмом «Минусинск», у Google они ведут к ручным санкциям.
8. Используете ли вы накрутку поведенческих факторов?
Хороший ответ: нет. Накрутка — это имитация визитов и кликов ботами. Яндекс за неё накладывает фильтр на срок от нескольких месяцев, и снять его быстро нельзя. Как это выглядит, описано в словаре: накрутка. Плохой ответ: «все так делают» или уклончивое молчание.
9. Какие работы потребуют программиста и кто за них платит?
Хороший ответ: список типовых правок входит в тариф, крупные доработки оцениваются отдельно и заранее. Плохой ответ: «пришлём рекомендации, внедряйте сами». В этом случае половина работ останется на бумаге.
Что спросить об отчётности и доступах?
10. Как выглядит отчёт и когда вы его присылаете?
Хороший ответ: раз в месяц, с позициями по списку запросов, трафиком из Метрики, числом заявок и списком выполненных работ. Попросите показать пример отчёта по другому проекту с закрытым названием. Плохой ответ: «отчёт по запросу» или график без списка работ. Отчёт должен приходить в один и тот же день месяца, чтобы периоды можно было сравнивать между собой.
11. На чьих аккаунтах будут Вебмастер, Search Console и Метрика?
Хороший ответ: на ваших, подрядчику выдаётся доступ с правами редактора. Плохой ответ: «мы всё заведём у себя, так удобнее». При расставании вы потеряете историю данных и контроль над сайтом.
12. Что останется у меня после окончания договора?
Хороший ответ: все тексты, страницы, семантическое ядро, доступы и отчёты принадлежат вам. Плохой ответ: тексты и страницы размещены на субдомене или сайте подрядчика, ядро не передаётся.
Что спросить о договоре и деньгах?
13. Что именно написано в договоре про объём работ?
Хороший ответ: приложение со списком работ и количеством на месяц: тексты, страницы, правки, публикации. Плохой ответ: «услуги по продвижению сайта» одной строкой. Из чего складывается цена, мы разобрали в статье сколько стоит SEO.
14. Как можно расторгнуть договор?
Хороший ответ: уведомление за 2–4 недели, без штрафов, оплаченный месяц дорабатывается. Плохой ответ: минимальный срок 12 месяцев, штраф за досрочный выход, автопродление. Уточните также, что происходит с оплаченным, но не выполненным объёмом работ.
15. Какие ещё расходы появятся кроме вашего счёта?
Хороший ответ: заранее назовут площадки для публикаций, платные сервисы, съёмку, работу программиста при крупных доработках. Плохой ответ: «всё включено», а через месяц счёт за ссылки и тексты.
Какие ответы считать красным флагом?
Если вы услышали хотя бы два пункта из списка, лучше поискать другого подрядчика:
- Гарантия топа или сроков короче месяца.
- Отказ назвать список работ: «у нас своя методика».
- Доступы и сайт только на аккаунтах подрядчика.
- Договор от 12 месяцев с автопродлением и штрафами.
- Ссылки пакетами, накрутка, «секретные технологии».
- Отчёт без списка сделанного.
- Отсутствие вопросов к вам о бизнесе, клиентах и марже.
Последний пункт важен не меньше остальных. Подрядчик, который не спросил, какие услуги приносят вам прибыль и в каком городе вы работаете, будет продвигать сайт вслепую.
Что проверить до разговора?
- Сайт подрядчика. Посмотрите, находится ли он сам по запросам вроде «seo продвижение» с названием города. Это не главный критерий, но полное отсутствие в выдаче вызывает вопросы.
- Кейсы. Реальные кейсы содержат период, запросы, цифры трафика и описание работ. Проценты роста без исходных цифр ничего не значат.
- Ответы на частые вопросы. У нас они собраны на странице вопросов и ответов, сравните их с ответами кандидатов.
- Отзывы на независимых площадках и в Яндекс Картах.
Что в итоге?
Пятнадцать вопросов занимают полчаса разговора и отсеивают большинство подрядчиков, с которыми вы потеряли бы полгода. Хороший подрядчик спокойно отвечает на все, потому что делает это каждую неделю. Если ответы вам понравились, попросите аудит или тестовый месяц, прежде чем подписывать длинный договор.
Проверить, как мы отвечаем на эти вопросы, можно без оплаты: закажите бесплатный экспресс-аудит, и мы покажем, что нашли на сайте и что предлагаем делать.